一、报警求助参照公安部“110”的规定，遵循“有警必接，有险必救，有难必助”的原则，为校内师生员工及其他相关人员提供报警求助帮助。

二、治安室值班员在电话铃响要及时接听电话，并详细记录报警求助人姓名、性别、系别、单位（班)或住址、联系电话，报警求助内容、地点。

三、接警后，值班员要立即做出出警决定，并指派巡逻组迅速出警。巡逻组接到出警通知后，必须在5分钟内赶到现场。

四、对于职责范围内的报警求助能当场处理的，要当场处理；不能当场处理的，控制好局势，并立即向领导汇报。

五、对于不需出警的，做好记录，移交有关部门予以处理。

六、对于群体性事件和刑事案件，在指派出警的同时，立即向公安部门及领导汇报。出警后要稳定局势，防止事态进一步扩大，并保护好现场，等待并协助公安机关处理（现场有伤员的，要立即抢救；犯罪嫌疑人未逃离现场的要予以抓获）。

七、治安室值班人员严禁擅离值班岗位，擅自离开，贻误报警、出警者，除按旷工一天对待外，按照学院相关规定予以处罚。因玩忽职守，造成严重后果者，依法追究其法律责任。

八、“3189110”为校园专用报警电话，任何人不得随意拔打，以免误警。

九、本工作制度由保卫处负责解释，并自发布之日起实施。